Fiche Mission
Eléments clés
Accompagnement d'équipe d'encadrement
Contexte
L’organisation matricielle d’une agence (70 personnes), induit des relations transversales entre les équipes opérationnelles (terrain) et les services supports (bureaux). Or ce fonctionnement est source de flous en termes d’organisation et de communication.
L’enjeu est d’améliorer le fonctionnement inter-service :
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En clarifiant les rôles et responsabilités de chacun
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En traitant les difficultés éprouvées
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EPIC / Environnement
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2014
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7 jours
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Livrables :
Diagnostic fonctionnement
interservice
Plan d'actions
Méthodologie
Résultats
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Un plan d’actions comprenant 12 chantiers prioritaires (80% de réalisation lors du premier retour d’expérience)
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Sensible amélioration dans les fonctionnements et modes de communication interservices.
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Satisfaction de l’équipe concernant la démarche
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