Communication & Conflits
Principes et outils de communication non violente (Rosenberg)
A la base de toute relation humaine, la communication est la chose la plus élémentaire qui soit, mais aussi la plus complexe. C'est pourquoi ce module se suffit à lui seul ou peut s'intégrer dans d'autres problématiques spécifiques (management, projet, changement...).
Programme type (durée : 1 à 2 jours)
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Compréhension de l'autre / compréhension de soi
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Schéma de confiance
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Analyse transactionnelle
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Gestion du stress
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Mécanique relationnelle et phénomènes de distorsion
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Schéma émetteur / récepteur
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Phénomènes de dillution, de représentations...
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Ecoute active et communication non violente
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Communication non verbale et PNL
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La prise de parole en public
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Outils et techniques d'animation
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La gestion du groupe et de ses perturbations
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Communication et dynamique conflictuelle
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La spirale conflictuelle
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Les techniques de résolution de conflit
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